Žiadne produkty v košíku.
Vrátiť sa Do ObchoduVrátenie tovaru
Chcete vrátiť tovar zakúpený v e-shope Hodvab.eu?
Na tejto stránke môžete podať odstúpenie od zmluvy online alebo využiť
tlačený formulár, ktorý môžete priložiť do balíka spolu s vráteným tovarom.
Tovar neposielajte na dobierku. Takto zaslané zásielky nepreberáme.
Tovar pred odoslaním dôkladne zabaľte, aby sa počas prepravy nepoškodil.
Pri nákupe v súvislosti s podnikateľskou činnosťou, napríklad pri uvedení IČO
na faktúre, právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu štandardne nevzniká.
Online formulár
Najrýchlejší spôsob, ako oznámiť odstúpenie od zmluvy, je vyplniť online formulár
priamo na tejto stránke.
Tlačená verzia
Formulár si môžete vytlačiť, vyplniť a vložiť do balíka ako pomôcku
pri priradení zásielky.
Adresa
Vrátený tovar odošlite na adresu ODORA s.r.o.,
Vajanského 614/18, 031 01 Liptovský Mikuláš.
Kedy môžete odstúpiť od zmluvy?
Odstúpenie od zmluvy využite vtedy, ak ste nakúpili ako spotrebiteľ cez e-shop
a chcete tovar vrátiť v zákonnej lehote bez uvedenia dôvodu.
Na podanie odstúpenia od zmluvy nie je potrebné vytvárať zákaznícky účet.
Ak ste objednávku vytvorili bez registrácie, uveďte číslo objednávky
a e-mail použitý pri nákupe.
Ak má produkt vadu alebo problém, nejde o odstúpenie od zmluvy,
ale o reklamáciu.
Adresa na zaslanie
- ODORA s.r.o.
- Vajanského 614/18
- 031 01 Liptovský Mikuláš
- Slovenská republika
Odstúpiť od zmluvy online
Vyplňte online formulár nižšie. Uveďte najmä číslo objednávky,
kontaktné údaje a informácie o tovare, ktorý chcete vrátiť.
Po odoslaní formulára tovar dôkladne zabaľte a odošlite na našu adresu.
Do balíka odporúčame vložiť aspoň číslo objednávky, aby sme zásielku
vedeli rýchlo priradiť.
Odporúčame uviesť
- číslo objednávky,
- e-mail použitý pri objednávke,
- tovar, ktorý vraciate,
- IBAN na vrátenie úhrady, ak je potrebný.
Ako postupovať pri vrátení tovaru
1
Oznámte odstúpenie
Vyplňte online formulár alebo použite tlačený formulár pre odstúpenie od zmluvy.
2
Skontrolujte tovar
Tovar odporúčame vrátiť kompletný vrátane príslušenstva, obalu a dokladov.
3
Zabaľte zásielku
Tovar zabaľte tak, aby sa počas prepravy nepoškodil.
4
Odošlite tovar
Zásielku odošlite na adresu ODORA s.r.o., Vajanského 614/18,
031 01 Liptovský Mikuláš.
5
Spracovanie
Po prijatí a kontrole tovaru vás budeme informovať o spracovaní vrátenia.
Tlačený formulár pre odstúpenie od zmluvy
Ak nechcete alebo nemôžete použiť online formulár, môžete využiť aj tlačenú verziu
formulára pre odstúpenie od zmluvy. Formulár si vytlačte, vyplňte a môžete ho
vložiť do balíka spolu s vráteným tovarom.
Tlačený formulár nie je povinný, ak ste už odstúpenie podali online.
Môže však pomôcť pri rýchlejšom priradení zásielky k objednávke,
najmä ak v ňom uvediete číslo objednávky a IBAN na vrátenie úhrady.
Vo formulári odporúčame uviesť
- číslo objednávky,
- meno a priezvisko,
- e-mail alebo telefón,
- IBAN na vrátenie úhrady,
- zoznam tovaru, ktorý vraciate.
Na čo si dať pozor pri vrátení?
Doprava
Náklady na dopravu pri vrátení tovaru znáša kupujúci, ak nie je uvedené inak.
Stav tovaru
Tovar musí byť zabalený s primeranou starostlivosťou a odporúčame
ho vrátiť kompletný.
Bez dobierky
Tovar neposielajte na dobierku. Dobierkové zásielky nepreberáme.
Časté otázky k vráteniu tovaru
Musím mať zákaznícky účet?
Nie. Na odstúpenie od zmluvy nie je potrebné vytvárať zákaznícky účet.
Ak ste nakúpili bez registrácie, uveďte číslo objednávky a e-mail použitý pri nákupe.
Ak ste nakúpili bez registrácie, uveďte číslo objednávky a e-mail použitý pri nákupe.
Musím posielať aj tlačený formulár?
Nie. Ak využijete online formulár, tlačený formulár nie je povinný.
Môžete si ho však vytlačiť ako pomôcku a vložiť do balíka.
Môžete si ho však vytlačiť ako pomôcku a vložiť do balíka.
Kam mám poslať vrátený tovar?
Vrátený tovar pošlite na adresu: ODORA s.r.o.,
Vajanského 614/18, 031 01 Liptovský Mikuláš, Slovenská republika.
Vajanského 614/18, 031 01 Liptovský Mikuláš, Slovenská republika.
Môžem poslať tovar na dobierku?
Nie. Tovar neposielajte na dobierku. Dobierkové zásielky nepreberáme.
Kto platí dopravu pri vrátení tovaru?
Náklady na dopravu pri vrátení tovaru znáša kupujúci, ak nie je uvedené inak.
Môže odstúpiť od zmluvy zákazník, ktorý nakúpil na IČO?
Pri nákupe v súvislosti s podnikateľskou činnosťou, napríklad pri uvedení IČO
na faktúre, právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu štandardne nevzniká.
na faktúre, právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu štandardne nevzniká.
Nie ste si istí, ako postupovať?
Napíšte nám číslo objednávky a stručne popíšte svoju situáciu.
Pomôžeme vám zvoliť správny postup pri vrátení tovaru.
Užitočné odkazy
Online formulár
Najrýchlejší spôsob, ako oznámiť odstúpenie od zmluvy, je online formulár na tejto stránke.
Tlačený formulár
Formulár si môžete vytlačiť a vložiť do balíka ako pomôcku pri priradení zásielky.
Tento postup je informačného charakteru. Nadradené sú mu
Obchodné podmienky
a
Reklamačný poriadok.