Žiadne produkty v košíku.
Vrátiť sa Do ObchoduInfolinka: +421 902 586 762 : Pon- Pia 8:00 - 15:00
DOPRAVA ZADARMO pri objednávkach nad 100 EUR
Tovar skladom expedujeme ihneď
- PRE DÁMY
- Šatky a šále
- Slovenské zimné šályHot
- Slovenské hodvábne šatkyHot
- Slovenské hodvábne šály CHIFFONHot
- Slovenské hodvábne šály CREPE SATENHot
- Slovenské hodvábne šatky SLIMHot
- Hodvábne rúško so šatkou
- Hodvábne šatky
- Malé hodvábne šatky
- Hodvábne šále
- Malé hodvábne šály
- Bavlnené šále
- Kašmírové šále
- Šále a šatky – hodváb + polyester
- Teplé šále a šatky – hodváb + kašmír
- Doplnky
- Módne brošne
- Šperky
- Šatky a šále
- PRE PÁNOV
- TESSIE ŠPERKY
- AKCIE
- ČLÁNKY A NÁVODY
- O NÁS
- KONTAKT
0
Košík
0.00 €
0
Nákupný košík (0)
Medzisúčet: 0.00 €
Nakúpte ešte za 100.00 € a máte dopravu zadarmo!
Gratulujeme, máte dopravu zadarmo!
DOPRAVA ZADARMO pri objednávkach nad 100 EUR
Tovar skladom expedujeme ihneď
- PRE DÁMY
- Šatky a šále
- Slovenské zimné šályHot
- Slovenské hodvábne šatkyHot
- Slovenské hodvábne šály CHIFFONHot
- Slovenské hodvábne šály CREPE SATENHot
- Slovenské hodvábne šatky SLIMHot
- Hodvábne rúško so šatkou
- Hodvábne šatky
- Malé hodvábne šatky
- Hodvábne šále
- Malé hodvábne šály
- Bavlnené šále
- Kašmírové šále
- Šále a šatky – hodváb + polyester
- Teplé šále a šatky – hodváb + kašmír
- Doplnky
- Módne brošne
- Šperky
- Šatky a šále
- PRE PÁNOV
- TESSIE ŠPERKY
- AKCIE
- ČLÁNKY A NÁVODY
- O NÁS
- KONTAKT
0
Košík
0.00 €
0
Žiadne produkty v košíku.
Vrátiť sa Do Obchodu
Nákupný košík (0)
Medzisúčet: 0.00 €
Nakúpte ešte za 100.00 € a máte dopravu zadarmo!
Gratulujeme, máte dopravu zadarmo!
Reklamácia tovaru
Má produkt zakúpený v e-shope Hodvab.eu vadu, poškodenie alebo iný problém?
Pripravili sme pre vás prehľadný postup reklamácie, aby ste vedeli,
čo k reklamácii priložiť, ako tovar zabaliť a kam ho odoslať.
Reklamovaný tovar neposielajte na dobierku. Takto zaslané zásielky nepreberáme.
Tovar dôkladne zabaľte, aby sa počas prepravy nepoškodil alebo aby sa jeho stav nezhoršil.
Kedy reklamovať?
Reklamáciu využite vtedy, ak má produkt vadu, poškodenie, nefunguje správne
alebo sa pri používaní prejavil problém.
Čo pomôže?
Číslo objednávky, kontaktné údaje, stručný popis vady a pri viditeľnom poškodení
aj fotografia problému.
Kam zaslať?
Reklamovaný tovar odošlite na adresu ODORA s.r.o.,
Vajanského 614/18, 031 01 Liptovský Mikuláš.
Kedy ide o reklamáciu?
Reklamáciu podajte vtedy, ak má zakúpený tovar výrobnú vadu, poškodenie,
nefunguje správne alebo sa pri používaní prejavil problém, ktorý chcete riešiť
v rámci zodpovednosti za vady.
Reklamácia nie je to isté ako vrátenie tovaru. Reklamácia sa týka vady alebo
problému s produktom. Vrátenie tovaru, teda odstúpenie od zmluvy, je samostatný postup.
Adresa na zaslanie
- ODORA s.r.o.
- Vajanského 614/18
- 031 01 Liptovský Mikuláš
- Slovenská republika
Ako postupovať pri reklamácii
1
Popíšte problém
Uveďte, čo je predmetom reklamácie, kedy sa problém prejavil
a ako sa vada prejavuje.
2
Priložte údaje
Priložte číslo objednávky, meno, priezvisko, e-mail alebo telefón
a stručný popis vady.
3
Zabaľte tovar
Reklamovaný tovar zabaľte tak, aby sa počas prepravy nepoškodil
alebo aby sa jeho stav nezhoršil.
4
Odošlite zásielku
Tovar pošlite na adresu ODORA s.r.o., Vajanského 614/18,
031 01 Liptovský Mikuláš.
5
Počkajte na posúdenie
Po prijatí tovaru reklamáciu zaevidujeme a budeme vás informovať
o výsledku alebo ďalšom riešení.
Čo priložiť k reklamovanému tovaru?
Údaje k objednávke
Uveďte číslo objednávky alebo iný údaj, podľa ktorého vieme nákup priradiť.
Kontaktné údaje
Priložte meno, priezvisko, e-mail alebo telefón, aby sme vás vedeli kontaktovať.
Popis vady
Stručne popíšte, ako sa vada prejavuje a kedy ste si problém všimli.
Ako urýchliť vybavenie reklamácie?
Čím presnejšie popíšete vadu, tým jednoduchšie vieme reklamáciu posúdiť.
Uveďte najmä názov produktu, číslo objednávky, dátum zistenia vady
a popis toho, ako sa problém prejavuje.
Ak je poškodenie viditeľné, odporúčame priložiť fotografie.
Pomôže nám to pri rýchlejšom posúdení reklamácie.
Odporúčame priložiť
- číslo objednávky,
- meno a priezvisko,
- e-mail alebo telefón,
- stručný popis vady,
- fotografie pri viditeľnom poškodení.
Časté otázky k reklamácii
Kedy mám podať reklamáciu?
Reklamáciu podajte vtedy, ak má produkt vadu, poškodenie, nefunguje správne
alebo sa pri používaní prejavil problém.
alebo sa pri používaní prejavil problém.
Kam mám poslať reklamovaný tovar?
Reklamovaný tovar pošlite na adresu: ODORA s.r.o.,
Vajanského 614/18, 031 01 Liptovský Mikuláš, Slovenská republika.
Vajanského 614/18, 031 01 Liptovský Mikuláš, Slovenská republika.
Môžem poslať reklamovaný tovar na dobierku?
Nie. Reklamovaný tovar neposielajte na dobierku. Dobierkové zásielky nepreberáme.
Musím priložiť fotografie vady?
Fotografie nie sú vždy nevyhnutné, ale pri viditeľnom poškodení alebo vade
môžu výrazne pomôcť pri rýchlejšom posúdení reklamácie.
môžu výrazne pomôcť pri rýchlejšom posúdení reklamácie.
Je reklamácia to isté ako vrátenie tovaru?
Nie. Reklamácia sa týka vady alebo problému s produktom.
Vrátenie tovaru, teda odstúpenie od zmluvy, je samostatný postup.
Vrátenie tovaru, teda odstúpenie od zmluvy, je samostatný postup.
Nie ste si istí, ako postupovať?
Napíšte nám číslo objednávky a stručne popíšte problém.
Pomôžeme vám zvoliť správny postup pri reklamácii.
Užitočné odkazy
Reklamačný poriadok
Podrobné informácie o právach a postupe pri reklamácii.
Tento postup je informačného charakteru. Nadradené sú mu
Obchodné podmienky
a
Reklamačný poriadok.